各縣區(qū)人力資源和社會保障局、市社會保險中心、市社保卡服務(wù)中心：

　　為進一步暢通失業(yè)保險待遇申領(lǐng)渠道，促進失業(yè)保險經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，更好地解決失業(yè)人員“急難愁盼”的問題，按照《關(guān)于開展失業(yè)保險待遇“暢通領(lǐng)、安全辦”落實情況“回頭看”的通知》（晉人社辦函〔2021〕126號）精神，制定我市失業(yè)保險待遇“暢通領(lǐng)、安全辦”落實情況自查工作實施方案。

　　一、自查工作重點內(nèi)容

　?。ㄒ唬┛凑咝麄魇欠窬珳?zhǔn)到位。

　　1、政策文件、操作指南是否在人社部門官方網(wǎng)站公布。（責(zé)任單位：失業(yè)保險科）

　　2、經(jīng)辦機構(gòu)是否在現(xiàn)場擺放辦事流程和指引手冊。12333和經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢電話是否暢通，工作人員政策解答是否清晰準(zhǔn)確、用語規(guī)范、態(tài)度友好。（責(zé)任單位：市社會保險中心；縣級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)；市社?？ǚ?wù)中心）

　　3、是否利用數(shù)據(jù)比對開展針對性的政策短信或微信推送。（責(zé)任單位：市社會保險中心；縣級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)）

　　（二）看證明材料是否應(yīng)減盡減。經(jīng)辦機構(gòu)是否要求失業(yè)人員提供終止或者解除勞動關(guān)系證明、失業(yè)登記證明，以及其他各類證明材料。（責(zé)任單位：市社會保險中心；縣級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)）

　?。ㄈ┛唇?jīng)辦流程是否簡化優(yōu)化。經(jīng)辦機構(gòu)是否通過用人單位辦理停保手續(xù)獲取失業(yè)人員信息，不再要求用人單位單獨告知失業(yè)人員名單。（責(zé)任單位：市社會保險中心；縣級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)）

　?。ㄋ模┛锤郊恿x務(wù)是否全面清理。經(jīng)辦機構(gòu)是否按規(guī)定取消60日申領(lǐng)期限。是否允許以個人身份參加養(yǎng)老保險的失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金。是否要求失業(yè)人員轉(zhuǎn)移檔案，是否將失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險待遇情況記入檔案。（責(zé)任單位：市社會保險中心；縣級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)）

　?。ㄎ澹┛淳W(wǎng)上經(jīng)辦是否方便快捷。各地信息系統(tǒng)是否與國家社會保險公共服務(wù)平臺對接，開通失業(yè)保險待遇網(wǎng)上申領(lǐng)統(tǒng)一入口。是否增加參保、正在領(lǐng)取失業(yè)保險金或養(yǎng)老保險金、死亡等情況的自動校驗條件。經(jīng)辦機構(gòu)在規(guī)定時間內(nèi)完成線上申請的審核率。是否做到省級數(shù)據(jù)集中。是否對審核不通過的原因作出清晰準(zhǔn)確的說明。網(wǎng)上申領(lǐng)入口要求失業(yè)人員填寫的信息是否繁雜重復(fù)。是否為失業(yè)人員提供申領(lǐng)進度查詢。（責(zé)任單位：市社會保險中心；市社?？ǚ?wù)中心）

　　（六）看現(xiàn)場設(shè)置是否有序開展。經(jīng)辦機構(gòu)是否按照部行風(fēng)辦統(tǒng)一部署，完善窗口設(shè)置，實現(xiàn)“一窗受理”。是否已制定應(yīng)急預(yù)案，有效防止“排長隊”等現(xiàn)象發(fā)生。人社政務(wù)服務(wù)“好差評”活動是否已在本地實施?，F(xiàn)場咨詢解答是否清晰準(zhǔn)確。是否為大齡失業(yè)人員、殘疾人等特殊群體提供針對性服務(wù)。（責(zé)任單位：市社會保險中心；縣級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)）

　　二、自查工作安排

　　（一）6月15日-6月30日，各相關(guān)責(zé)任單位對照自查工作重點內(nèi)容逐條梳理，并建立自查工作臺賬，形成問題清單和解決措施清單。

　?。ǘ?月1日-7月10日，市社會保險中心組成調(diào)研組，通過“中心領(lǐng)導(dǎo)走流程”、“明察暗訪”、座談交流、電話問詢、線上體驗等方式，開展廣泛調(diào)研。針對自查和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，督促各縣區(qū)抓好整改落實。

　?。ㄈ?月11日-7月15日，各相關(guān)責(zé)任單位整理自查階段工作資料。市社會保險中心根據(jù)調(diào)研情況選出一個先進典型并形成經(jīng)驗做法材料。

　　（四）7月15日-8月底，做好迎接上級失業(yè)保險待遇“暢通領(lǐng)、安全辦”落實情況調(diào)研指導(dǎo)工作。

　　三、工作要求

　　開展失業(yè)保險待遇“暢通領(lǐng)、安全辦”落實情況“回頭看”是踐行“我為群眾辦實事”的重要舉措，也是推進行風(fēng)建設(shè)落地見效的重要內(nèi)容，各相關(guān)責(zé)任部門要高度重視，細(xì)化工作安排，確保工作實效。各相關(guān)責(zé)任部門要有序開展工作，加強調(diào)度，按照時間節(jié)點，掌握進展情況，不搞形式主義，不增加基層負(fù)擔(dān)，對基層一線的好做法要及時總結(jié)推廣。

    附件：《關(guān)于開展失業(yè)保險待遇“暢通領(lǐng)、安全辦”落實情況“回頭看”的通知》（晉人社辦函〔2021〕126號）

　　

　　長治市人力資源和社會保障局

2021年6月15日