今年以來，長治經(jīng)開區(qū)行政審批局深入貫徹落實(shí)“服務(wù)提升年”改革要求，以“優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，聚焦企業(yè)辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升審批效能，在山西日盛達(dá)太陽能股份有限公司土地證辦理過程中展現(xiàn)出的高效、專業(yè)和暖心服務(wù)，贏得了企業(yè)高度贊譽(yù)，成為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的典范案例。

主動(dòng)靠前服務(wù)，破解企業(yè)難題

日盛達(dá)太陽能股份有限公司為適應(yīng)發(fā)展要求，需辦理土地證，但因土地權(quán)屬復(fù)雜、歷史遺留問題多，土地證辦理一度陷入僵局。行政審批局得知企業(yè)困難后，立即啟動(dòng)“重大項(xiàng)目服務(wù)專班”機(jī)制，由分管局長牽頭，聯(lián)合自然資源、住建等部門召開聯(lián)席會(huì)議，梳理堵點(diǎn)問題清單，制定“一企一策”解決方案。工作人員多次深入企業(yè)走訪調(diào)研，協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)加快測(cè)繪、權(quán)屬核查，僅用3個(gè)工作日完成原本需10天的初審流程，為企業(yè)提供了關(guān)鍵支持。

創(chuàng)新審批模式，跑出“經(jīng)開速度”

針對(duì)企業(yè)急迫需求，行政審批局突破常規(guī)流程，推行“容缺受理+并聯(lián)審批”模式，將土地權(quán)屬確認(rèn)、規(guī)劃條件核實(shí)等環(huán)節(jié)由“串聯(lián)”改為“并聯(lián)”，開辟“綠色通道”，安排專人全程代辦，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度，最終將法定20個(gè)工作日的審批流程縮短至6個(gè)工作日辦結(jié)，創(chuàng)造了同類業(yè)務(wù)辦理的新紀(jì)錄。

數(shù)字賦能提質(zhì)，服務(wù)暖心貼心

依托“智慧政務(wù)”平臺(tái)，該局實(shí)現(xiàn)“線上申報(bào)—智能預(yù)審—電子證照”全流程數(shù)字化服務(wù)。企業(yè)通過手機(jī)端即可實(shí)時(shí)查看辦理進(jìn)度，工作人員24小時(shí)在線答疑，同步推送電子版證書先行使用，讓企業(yè)感受到“管家式”關(guān)懷；日盛達(dá)公司負(fù)責(zé)人感慨：“從材料準(zhǔn)備到拿到證書，每個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員貼心指導(dǎo)，這樣的服務(wù)讓我們對(duì)在經(jīng)開區(qū)發(fā)展充滿信心！”

經(jīng)開區(qū)行政審批局以“企業(yè)需求”為號(hào)角，以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“審批有速度、服務(wù)有溫度”的工作理念，擦亮“經(jīng)開辦事不用求人”品牌，為打造全市一流營商環(huán)境高地再立新功！